Puede acogerse a la política de devoluciones hasta 30 días naturales a partir de la fecha de recepción. Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, los artículos devueltos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en las que los recibió. También deben estar en su embalaje original.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la mercancía devuelta, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original. Desde su ejecución, el tiempo de reembolso puede variar en función de su institución financiera.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a tienda@nutritape.com.
Cambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a tienda@nutritape.com y envíe su artículo a Mail Boxes Etc. (Centro MBE 0336). Av. de Barcelona, 167, 08750 Molins de Rei, Barcelona, España.
Envío de productos a devolver
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a Mail Boxes Etc. (Centro MBE 0336). Av. de Barcelona, 167, 08750 Molins de Rei, Barcelona, España.
Los gastos de envío para devolver su artículo corren por cuenta del cliente. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de su reembolso.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
Si envía un artículo de más de 75€, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío.