Vous pouvez profiter de la politique de retour jusqu'à 30 jours calendaires à compter de la date de réception. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour être éligible à un retour, les articles retournés doivent être inutilisés et dans le même état que vous les avez reçus. Ils doivent également être dans leur emballage d'origine.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Remboursements
Une fois que votre marchandise retournée est reçue et inspectée, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original. Dès son exécution, le délai de remboursement peut varier selon votre institution financière.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n'avez toujours pas reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez déjà fait tout ce qui précède et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, vous pouvez nous contacter en écrivant à tienda@nutritape.com.
Changements
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à tienda@nutritape.com et envoyez votre article à Mail Boxes Etc. (Centro MBE 0336). Av. de Barcelona, 167, 08750 Molins de Rei, Barcelona, Espagne.
Envoi de produits à retourner
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par courrier à Mail Boxes Etc. (Centro MBE 0336). Av. de Barcelona, 167, 08750 Molins de Rei, Barcelona, Espagne.
Les frais de port pour retourner votre article sont à la charge du client. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre échange de produit peut varier.
Si vous expédiez un article de plus de 75 €, il est recommandé d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition.